¡Ampliamos nuestro equipo de Customer Relations!
Invofox es la inteligencia artificial de procesado de documentos para empresas de software. Somos la tecnología de referencia para estos procesos en Europa y actualmente nos estamos expandiendo al resto del mundo🚀.
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Somos una empresa estadounidense con sede en Madrid, y actualmente estamos en pleno proceso de expansión, por lo que estamos buscando ampliar nuestro equipo con un/a Onboarding Manager. Esta persona jugará un papel crucial en el crecimiento y retención de nuestros clientes, asegurando que cada uno de ellos no solo utilice, sino que saque el máximo provecho de nuestra tecnología.
Responsabilidades:
- Desarrollar procesos de onboarding personalizados para cada cliente, siendo el punto de contacto principal para los clientes durante esta fase, definiendo el plan de proyecto a seguir durante la integración y onboarding y resolviendo cualquier problema que puedan surgir, asegurando una experiencia positiva desde el inicio.
- Proporcionar formación y capacitación específica para cada cliente, asegurando que estén equipados para utilizar plenamente nuestras soluciones.
- Monitorizar y evaluar el progreso de los clientes y ajustar estrategias según sea necesario.
- Establecer relaciones sólidas con los clientes desde el primer contacto, comprendiendo sus necesidades, expectativas y objetivos.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y producto para garantizar una entrega y configuración eficaz de los servicios.
- Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.
Requisitos:
- 3 años de experiencia en roles relacionados con Onboarding, Project Management o Customer Success.
- Es importante que la experiencia se haya desarrollado en empresas tecnológicas. No es necesaria una titulación de ingeniería pero sí es necesario que la persona se haya enfrentado a fases de integración y onboarding con una alta carga técnica.
- Experiencia previa con herramientas CRM, preferentemente en Gainsight.
- Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Dominio del inglés y español.
Que ofrecemos:
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Desarrollo de una carrera profesional en una empresa en pleno crecimiento.
- Contrato indefinido.
- 23 días de vacaciones + 1 día adicional por antigüedad en la empresa.
- Los días que vayas a la oficina te brindamos comida, café y fruta fresca.
- Retribución flexible con Cobee
Buscamos entusiasmo y ganas de aprender en un entorno cambiante y de continuo crecimiento. Recibirás formación específica sobre el puesto antes de empezar a trabajar.
¿Tienes ganas de afrontar un nuevo reto? Te estamos esperando