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Descripción
¡Ampliamos nuestro equipo de Customer Relations!
Invofox es la inteligencia artificial de procesado de documentos para empresas de software. Somos la tecnología de referencia para estos procesos en Europa y actualmente nos estamos expandiendo al resto del mundo🚀.
🔎Invofox buscamos 🔎
Somos una empresa estadounidense con sede en Madrid, y actualmente estamos en pleno proceso de expansión, por lo que estamos buscando ampliar nuestro equipo con un/a Customer Success Manager. Esta persona jugará un papel crucial en el crecimiento y retención de nuestros clientes, asegurando que cada uno de ellos no solo utilice, sino que saque el máximo provecho de nuestra tecnología.
Responsabilidades:
· Desarrollar procesos de onboarding personalizados para cada cliente, siendo el punto de contacto principal para los clientes durante esta fase, resolviendo cualquier problema o inquietud que puedan surgir y asegurando una experiencia positiva desde el inicio.
· Proporcionar formación y capacitación específica para cada cliente, asegurando que estén equipados para utilizar plenamente nuestras soluciones.
· Monitorizar y evaluar el progreso de los clientes y ajustar estrategias según sea necesario.
· Establecer relaciones sólidas con los clientes desde el primer contacto, comprendiendo sus necesidades, expectativas y objetivos.
· Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y producto para garantizar una entrega y configuración eficaz de los servicios.
· Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.
Requisitos:
· 3 años de experiencia en roles relacionados con Customer Success, Onboarding, Account Management o Ventas.
· Es importante que la experiencia se haya desarrollado en empresas tecnológicas. No es necesaria una titulación de ingeniería pero sí es necesario que la persona se haya enfrentado a fases de integración y onboarding con una alta carga técnica.
· Experiencia previa con herramientas CRM, preferentemente en HubSpot, Gainsight.
· Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escritas como verbales.
· Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
· Dominio del inglés y español.
Que ofrecemos:
· Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
· Desarrollo de una carrera profesional en una empresa en pleno crecimiento.
· Contrato indefinido.
· 23 días de vacaciones + 1 día adicional por antigüedad en la empresa.
· Los días que vayas a la oficina te brindamos comida, café y fruta fresca.
· Retribución flexible con Cobee
Buscamos entusiasmo y ganas de aprender en un entorno cambiante y de continuo crecimiento. Recibirás formación específica sobre el puesto antes de empezar a trabajar.
¿Tienes ganas de afrontar un nuevo reto? Te estamos esperando